1С:CRM 3.0 для среднего и крупного бизнеса.
Конфигурация "1С:CRM", редакция 3.0 на платформе "1С:Предприятие 8.3" является существенным развитием конфигурации "1С:CRM", редакция 2.0. В конфигурации 3.0 учтены пожелания сотен клиентов и партнеров.
В новой редакции конфигурации реализован интерфейс "Такси", отличительными особенностями которого являются крупный шрифт, максимизация рабочего пространства на мониторах с различным разрешением, удобство навигации, возможность самостоятельно конструировать свое рабочее пространство. Переработка всех форм конфигурации в интерфейсе "Такси" существенно повысила комфортность работы пользователей со стационарных компьютеров и мобильных устройств в облаке или офисе. Также в "1С:CRM", редакции 3.0 реализован ряд новых методик работы с клиентами.
Функционал редакции 3.0 конфигурации "1С:CRM" дополнен следующими возможностями:
- Включена инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте - документе Интерес, ведение всех коммуникаций и документов из него.
- Введена новая сущность "Потенциальные клиенты", которая позволяет улучшить качество клиентской базы.
- Мастер принятия обращения - удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.
- Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами - Автомотиватор", который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
- Организовано Рабочее место из которого пользователи выполняют более 80 % всех своих действий в программе.
- Рабочее место "Мои дела" для управления списком дел руководителя ("todo list").
- Рабочее место "Мои продажи" для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
- Система виджетов для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора. Оперативный отчет по качеству работы менеджеров в виде светофора - Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки "Интересов".
- Расширение создания вариантов "Воронки продаж" за счет включения в них документов в решении.
Дополнительно к указанным новым возможностям, в версии "1С:CRM КОРП", редакция 3.0 включено:
- Панель управления показателями: расширяет возможности виджетов и позволяет получить полную информацию и проанализировать изменения показателей отображаемых на виджетах. Позволяет настраивать собственные отображения показателей, создавать собственные показатели и источники данных у них.
- Методика контроля потенциалов продаж по клиентам - для подразделений указывается формула для расчета потенциала клиента на основе его портрета. Потенциалы используются при анализе продаж в разрезе менеджеров, регионов.
С 01.08.2016 г. поступают в продажу и комплектуются новой редакцией ниже перечисленные программные продукты:
|
Код
|
Наименование
|
Рекоменд. розничная цена, руб.
|
Дилер, руб.
|
Постоянный партнер, руб.
|
|
4601546126603
|
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
|
19 600
|
11 760
|
10 780
|
|
4601546125996
|
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ (USB)
|
23 100
|
13 860
|
12 705
|
|
4601546126139
|
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Электронная поставка
|
19 600
|
11 760
|
10 780
|
|
4601546126856
|
1С:Предприятие 8. CRM КОРП
|
31 200
|
18 720
|
17 160
|
|
4601546126061
|
1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)
|
36 800
|
22 080
|
20 240
|
|
4601546126207
|
1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка
|
31 200
|
18 720
|
17 160
|
С 01.08.2016 г. для расширения количества рабочих мест программных продуктов линейки "1C:CRM", редакция 3.0, поступают в продажу клиентские лицензии.
Для "1С:CRM", версии ПРОФ:
|
Код
|
Наименование
|
Рекоменд. розничная цена, руб.
|
Дилер, руб.
|
Постоянный партнер, руб.
|
|
4601546126610
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м.
|
6 760
|
4 060
|
3 720
|
|
4601546126627
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м.
|
31 400
|
18 840
|
17 270
|
|
4601546126634
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м.
|
58 100
|
34 860
|
31 955
|
|
4601546126641
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м.
|
112 200
|
67 320
|
61 710
|
|
4601546126658
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м.
|
270 400
|
162240
|
148 720
|
|
4601546126665
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м.
|
513 000
|
307800
|
282 150
|
|
4601546126009
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м. (USB)
|
8 000
|
4 800
|
4 400
|
|
4601546126016
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м. (USB)
|
37 000
|
22 200
|
20 350
|
|
4601546126023
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м. (USB)
|
68 500
|
41 100
|
37 675
|
|
4601546126030
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м. (USB)
|
132 400
|
79 440
|
72 820
|
|
4601546126047
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м. (USB)
|
319 000
|
191400
|
175 450
|
|
4601546126054
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. (USB)
|
605 000
|
363000
|
332 750
|
|
4601546126146
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка
|
6 760
|
4 060
|
3 720
|
|
4601546126153
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка
|
31 400
|
18 840
|
17 270
|
|
4601546126160
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка
|
58 100
|
34 860
|
31 955
|
|
4601546126177
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка
|
112 200
|
67 320
|
61 710
|
|
4601546126184
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка
|
270 400
|
162240
|
148 720
|
|
4601546126191
|
1С:CRM ПРОФ. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка
|
513 000
|
307800
|
282 150
|
Для "1С:CRM", версии КОРП:
|
Код
|
Наименование
|
Рекоменд. розничная цена, руб.
|
Дилер, руб.
|
Постоянный партнер, руб.
|
|
4601546126863
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м.
|
9 750
|
5 850
|
5 360
|
|
4601546126870
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м.
|
45 300
|
27 180
|
24 915
|
|
4601546126887
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м.
|
83 850
|
50 310
|
46 100
|
|
4601546126894
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м.
|
161 850
|
97 110
|
89 000
|
|
4601546126900
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м.
|
390 000
|
234000
|
214 500
|
|
4601546126917
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м.
|
741 000
|
444600
|
407 550
|
|
4601546126924
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м.
|
2 164 500
|
1 298 700
|
1 190 475
|
|
4601546126931
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м.
|
3 510 000
|
2106000
|
1 930 500
|
|
4601546126078
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м. (USB)
|
11 500
|
6 900
|
6 325
|
|
4601546126085
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м. (USB)
|
53 500
|
32 100
|
29 425
|
|
4601546126092
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м. (USB)
|
98 900
|
59 340
|
54 395
|
|
4601546126108
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м. (USB)
|
191 000
|
114600
|
105 050
|
|
4601546126115
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м. (USB)
|
460 200
|
276120
|
253 110
|
|
4601546126122
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м. (USB)
|
874 000
|
524 400
|
480 700
|
|
4601546126948
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м. (USB)
|
2 554 000
|
1532400
|
1 404 700
|
|
4601546126955
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м. (USB)
|
4 141 000
|
2484600
|
2 277 550
|
|
4601546126214
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м. Электронная поставка
|
9 750
|
5 850
|
5 360
|
|
4601546126221
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м. Электронная поставка
|
45 300
|
27 180
|
24 915
|
|
4601546126238
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м. Электронная поставка
|
83 850
|
50 310
|
46 100
|
|
4601546126245
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м. Электронная поставка
|
161 850
|
97 110
|
89 000
|
|
4601546126252
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м. Электронная поставка
|
390 000
|
234 000
|
214 500
|
|
4601546126269
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м. Электронная поставка
|
741 000
|
444 600
|
407 550
|
|
4601546126962
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м. Электронная поставка
|
2 164 500
|
1298700
|
1 190 475
|
|
4601546126979
|
1С:CRM КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м. Электронная поставка
|
3 510 000
|
2106000
|
1 930 500
|
Для пользователей вышеперечисленных программных продуктов линейки "1С:CRM", редакция 3.0, предусмотрено приобретение дополнительных книг:
|
Код
|
Наименование
|
Рекоменд. розничная цена, включая НДС
18 %, руб.
|
Дилер
|
Постоянный партнер
|
|
2900001729833
|
"1С:Предприятие 8. CRM. Редакция 3.0. Руководство пользователя (описание конфигурации)"
|
450
|
255
|
255
|
Работа пользователя с конфигурацией в режиме управляемого приложения описана в книге:
|
Код
|
Наименование
|
Рекоменд. розничная цена, включая НДС
18 %, руб.
|
Дилер
|
Постоянный партнер
|
|
2900001490818
|
1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя
|
300
|
150
|
150
|
ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ "1С:СRM"
Распространение и внедрение предлагаемого продукта ведется только партнерами-франчайзи. Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет.
Порядок распространения электронных поставок
Электронные поставки продуктов "1С:CRM", редакция 3.0 распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа.
Подробная инструкция для партнеров-франчайзи о порядке заказа электронных поставок опубликована в Информационном письме №18526 от 27.06.2014 г.
Порядок распространения коробочных поставок
Производство и продажа коробочных программных продуктов "1С:CRM" осуществляется в обычном порядке.
ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ "1С:СRM 8. NFR"
Обращаем внимание фирм-франчайзи, что с 01.08.2016 г. NFR-версия "1С:CRM" комплектуется редакцией 3.0. NFR-версия предназначена для освоения функциональных возможностей, обучения сотрудников и пользователей, демонстраций решений клиентам, а также для организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ и внутренней автоматизации фирмы-франчайзи.
Стоимость и порядок продажи NFR-версии "1С:CRM" остается без изменений:
|
Код
|
Наименование
|
Рекоменд. розничная цена
|
Дилер
|
Постоянный партнер
|
|
2900001414241
|
1С:CRM. NFR
|
-
|
-
|
4 000
|
|
2900001414258
|
1С:CRM. Клиентская лицензия на 5 р.м. NFR
|
-
|
-
|
6 630
|
|
2900001414265
|
1С:CRM. Клиентская лицензия на 10 р.м. NFR
|
-
|
-
|
12 860
|
|
2900001414272
|
1С:CRM. Клиентская лицензия на 20 р.м. NFR
|
-
|
-
|
25 190
|
|
2900001414289
|
1С:CRM. Клиентская лицензия на 50 р.м. NFR
|
-
|
-
|
61 660
|
ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРЕДЫДУЩИХ ВЕРСИЙ "1С:CRM"
Фирма "1С" сообщает пользователям и партнерам что с 01.08.2016 г. изменяются категории сервиса 1С:ИТС Отраслевой для сопровождения следующих конфигураций:
|
№
|
Код
|
Название Конфигурации в составе ПП
|
1С:ИТС Отраслевой
|
Разработчик
|
|
1
|
4601546029232
|
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ
|
2 категория
|
1С-Рарус
|
|
2
|
4601546071057
|
1С:Предприятие 8. CRM КОРП
|
3 категория
|
1С-Рарус
|
|
3
|
4601546101662
|
1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Ред.2.0
|
2 категория
|
1С-Рарус
|
|
4
|
4601546101679
|
1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Ред.2.0
|
3 категория
|
1С-Рарус
|
|
5
|
4601546044891
|
1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)
|
2 категория
|
1С-Рарус
|
|
6
|
4601546112156
|
1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
|
2 категория
|
1С-Рарус
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ "1С:CRM", РЕДАКЦИЯ 3.0
Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.
Рис.1 - Список клиентов
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование взаимодействий, мастер быстрого приема и диспетчеризации обращений. Планирование взаимодействий с клиентами используя "Автомотиватор". Панель ключевых показателей для управления клиентской базой, использование "виджетов" на рабочих местах менеджеров.
Рис.2 – Виджеты в АРМ "Мои дела"
Управление рабочим временем, просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел", регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.) с помощью документа Мероприятие.
Рис.3 – Документ "Мероприятие"
Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.
Рис.4 – Редактор карты маршрута бизнес-процесса
Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе документа Интерес и его состояний, с расширением управления с помощью бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "Воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "Воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж. Планирование эталонной Воронки продаж.
Рис.5 - Воронка продаж
Рис.6 – Интерес клиента
Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.
Рис.7 – Телемаркетинг (мастер проведения обзвона)
Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).
Рис.8 – Настройка оповещений пользователя
Методики. Группы "Помощь" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.
Облегчение выполнения рутинных операций. Мастер по принятию входящих обращений клиентов с возможностью быстрой идентификации и регистрации клиента. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.
Рис.9 - Принятие обращения от клиента
Юзабилити. Организация интерфейса с выделением Главного раздела из которого менеджеры выполняют более 80 % всех действий в решении. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.
Рис.10 – раздел "Главное"
Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
- интеграция в единую конфигурацию 1С:CRM и учетных решений 1С:УНФ, 1С:УТ, 1С:КА, 1C:ERP и 1C:ITIL*.
- интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
- интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект;
- интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент;
- интеграцию с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
- двухсторонний обмен данными с учетной системой "1C:Бухгалтерия 8";
- загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
- обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
- обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.
Дополнительные возможности "1С:Предприятие 8.CRM КОРП 3.0":
Подсистема управления показателями. Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек, полнота заполнения клиентской базы и т.д.). Панель ключевых показателей для управления продажами, другми ключевыми показателями организации. Использование настраиваемых "виджетов" на рабочих местах менеджеров с контролем по менеджерам / подразделениям / организации. Назначение прав доступа на ключевые показатели в разрезе менеджера / подразделения / организации.
Управление потенциалом продаж. Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений. Анализ продаж с учетом рассчитанных потенциалов по клиентам / менеджерам / подразделениям.
Рис.11 – Мастер установки показателей и настройки потенциала
Оперативное управление выполнением проектов. Декомпозиция проектов по этапам. Планирование ресурсов по вариантам: ресурсы ограничены или ограничены сроки выполнения проектов. Рабочее место планирования позволяющее выявлять конфликты за ресурсы между проектами. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя.
Рис.12 – АРМ "Планирование проектов и процессов"
Интеграция с корпоративными системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:
- работу с геокартами (поиск на картах компаний, позиционирование на картах расположения клиентов) с приложениями и сервисами: Yandex, Google, 2Gis;
- двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами между MS Outlook, MS Exchange Server;
- интеграцию с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex*, Google*;
- интеграцию с сетевой инфраструктурой компаний: MS Active Directory, Novell*;
- интеграцию с системами анализа больших данных (BI системы).
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ "1C:CRM"
|
Наименование подсистемы
|
1C:CRM Базовая ред.2.0
|
1C:CRM СТАНДАРТ ред.2.0
|
1C:CRM ПРОФ ред.3.0
|
1C:CRM КОРП ред.3.0
|
|
Функционал
|
|
Клиентская база
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Расширенная аналитика по клиентам
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Динамические и статические сегменты клиентов
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Управление контактами, история контактов
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Диспетчеризация входящих обращений
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Календарь и напоминания
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Управление личным временем
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Подсистема оповещений
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Гибкие оповещения по процессам
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Документ Интерес (ведение процесса продажи)
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Управление стадиями и этапами продаж
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Управления продажами на основе бизнес-процессов
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Планирование продаж, контактов
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Электронные и SMS рассылки
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
E-mail клиент
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Управление поручениями
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Управление бизнес-процессами (BPM)
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Воронка продаж
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Управление маркетинговыми кампаниями
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Телемаркетинг
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Управление проектами: планирование, план-факт
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Оперативное управление выполнением этапов проектов
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Обмен данными с 1С:Бухгалтерией
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Интеграция с 1С:УНФ
|
-
|
+
|
+
|
+
|
|
Интеграция с 1С:УТ, 1С:КА
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Интеграция с 1С:ERP (модуль для 1C:ERP*)
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Интеграция с 1С:ITIL
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Интеграция с сервисом поддержки пользователей 1С:Коннект
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Интеграция с сервисом быстрой проверки информации о контрагентах 1С:Контрагент
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excel, .txt, MS Outlook
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Использование формул для расчета потенциала на основе портрета клиента в разрезе подразделений
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Интеграция с геокартами
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Интеграция с системами контекстной рекламы (в интернете): Comagic, Yandex*, Google*;
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Интеграция с системами анализа "больших данных" (BI)*
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Управление ключевыми показателями
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
|
-
|
-
|
-
|
+
|
|
Интеграция с OpenOffice
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Интеграция с MS Word
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Специализированные рабочие места
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Технические особенности
|
|
Возможность расширения числа рабочих мест
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Распределенные базы данных (репликация)
|
-
|
-
|
+
|
+
|
|
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)
|
-
|
+
|
+
|
+
|
|
Возможность работы через web-клиент (через Интернет)
|
-
|
+
|
+
|
+
|
|
Возможность работы через тонкий клиент
|
+
|
+
|
+
|
+
|
* функциональность будет включена в ближайшие релизы решения.
Возврат к списку
