• Битрикс 24 комплект

Виртуальная АТС

IP-телефония в Битрикс24

Используйте все возможности интернет-телефонии для развития
вашего бизнеса и повышения продаж.
Звоните и принимайте звонки через Битрикс24
Повышайте продажи
Отличайтесь от конкурентов
Автоматизируйте работу
Контролируйте звонки сотрудников
Экономьте на оборудовании и звонках







Увеличение продаж

Как облачная АТС в Битрикс24 поможет повысить продажи? Очень просто - это важнейший инструмент в формировании ваших отношений с клиентами. Они запомнят вашу компанию, вернутся к вам и будут вас рекомендовать. Представьте:
Клиент звонит в вашу компанию и слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию.
Он попадает сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат.
Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть.
Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM.
Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем.
В отчетах по звонкам руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом.
Запись звонков помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи.


Все это возможно с телефонией через интернет в «Битрикс24».







Все готово к работе 

Офисная IP-телефония больше никогда не будет сложной, непонятной и дорогостоящей, как раньше! Подключать виртуальную АТС не нужно - все готово:
Не нужно устанавливать дополнительное ПО
IP интернет-телефония уже настроена
Вы экономите на оборудовании и звонках
Офис больше не привязан к рабочему месту







Организация IP-телефонии

В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:
Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков)
Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) для входящих и исходящих звонков
Интеграция с вашей SIP телефонией







Когда вам звонит клиент

У вас нет ограничений на входящие линии (многоканальный телефон)
Для вас все входящие звонки – бесплатно (кроме 8 800)
Работают правила обработки входящих вызовов: распределение очереди звонков между сотрудниками, учет перерывов и рабочего дня
Для всех сотрудников есть внутренние номера (от 1 до 9999)
Возможна переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)
Возможен одновременный звонок на всех свободных сотрудников в очереди (звонок поступит всем выбранным операторам сразу, и клиенту ответит тот, кто сейчас на месте)
Нотификации о пропущенных звонках
В дополнение к гарнитуре можно использовать обычный телефонный аппарат
Ведется автоматическая запись телефонных разговоров
Клиент может оценить разговор (автоматически запускается просьба оценить разговор после каждого звонка)
Хранится история и подробная статистика всех звонков
Источник звонка определяется по номеру телефона, можно оценить эффективность каналов рекламы.








Интеграция с CRM

Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.
Имя клиента автоматически определяется во время входящего звонка (открывается карточка клиента)
Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы
Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента
Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM
Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента
Можно позвонить с компьютера на мобильный или городской номер клиента
Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM
Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)








Подключение своей SIP АТС

У вас уже есть своя SIP интернет телефония? Подключите ее к своему «Битрикс24» и принимайте все звонки внутри портала
Для этого не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
Подключение своей АТС для входящих звонков – бесплатно
Цена SIP для исходящих звонков: 50 AZN в месяц
У вас есть 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования
При подключении своей облачной или офисной АТС все возможности звонков в «Битрикс24», в том числе интеграция с CRM, сохраняются







Битрикс24.Софтфон

Все возможности «Битрикс24.Телефонии» сохраняются и для разговоров через мобильный телефон!

CRM и Телефония в мобильном приложении «Битрикс24» тесно интегрированы. Ведется запись разговоров, работает перенаправление звонка на другого сотрудника, автоматическое направление звонка на ответственного и многое другое.